Belastingdienst/Douane wil dat deze internetsite toegankelijk is voor zo veel mogelijk mensen. Er is dan ook naar gestreefd om te voldoen aan de normen van het Waarmerk drempelvrij.nl. www.douane.nl scoort 15 van de 16 ijkpunten. Dit is het resultaat van een toets door de Stichting Accessibility.
Het grootste deel van de internetsite van Belastingdienst/Douane is dus geschikt voor mensen met een functiebeperking. Alleen onderdelen die gebruikmaken van javascript, werken soms niet bij hulpmiddelen voor mensen met een functiebeperking. Deze mensen kunnen met vragen over deze onderwerpen uiteraard terecht bij de BelastingTelefoon Douane.
