Het bestuur van de Douane bestaat uit de directeur-generaal, de directeuren van de directies en het hoofd Bureau directeur-generaal. Samen zijn zij verantwoordelijk voor de koers, aansturing en ontwikkeling van de Douane. Zij zorgen ervoor dat de Douane haar taken goed kan uitvoeren en Nederland en Europa beschermt aan de grens.
Directeur-generaal – Nanette van Schelven
Nanette van Schelven is sinds 2020 directeur-generaal van de Douane. Als directeur-generaal is zij eindverantwoordelijk voor alle douanetaken in Nederland. Daarvoor was zij 2 jaar algemeen directeur van de Douane. Eerder werkte zij 8 jaar bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in verschillende directiefuncties. Ze studeerde rechten aan de Universiteit Leiden.

Directeur Operaties – Wim Hoogendoorn
Wim Hoogendoorn is sinds 1 februari 2023 directeur Operaties (COO). Hij is verantwoordelijk voor de uitvoering van het douanetoezicht en de operationele werkzaamheden via de 8 regiokantoren. Eerder was hij hoofddirecteur Personeel bij het ministerie van Defensie en bekleedde hij directiefuncties bij de metropoolregio Rotterdam-Den Haag en de gemeente Rotterdam.

Directeur Strategie, Beleid & Internationaal – Mechteld Fletcher
Mechteld Fletcher is sinds 1 januari 2025 directeur Strategie, Beleid & Internationaal (SB&I) en plaatsvervangend directeur-generaal. Zij is verantwoordelijk voor strategie, beleid en internationale samenwerking van de Douane. Voorheen was zij directeur Finance & Control bij de Douane. Ze studeerde Arbeids- & Organisatiepsychologie en Bestuurskunde.

Directeur Mensen & Middelen – Stefan van de Griendt
Stefan van de Griendt is sinds 1 april 2025 directeur Mensen & Middelen (M&M). Hij is verantwoordelijk voor personeelsbeleid, organisatieontwikkeling en de bedrijfsvoering van de Douane. Eerder was hij kwartiermaker voor de landelijke bedrijfsvoering van het Openbaar Ministerie en concerndirecteur Personeel en Organisatie bij het ministerie van Justitie en Veiligheid.

Directeur Informatietechnologie – Frank Dijkstra
Frank Dijkstra is sinds 15 maart 2023 directeur Informatietechnologie (CIO) bij de Douane. Hij is verantwoordelijk voor de IT-strategie en de digitale systemen van de Douane. Alvorens zijn rol bij de Douane was hij 10 jaar directeur Informatietechnologie bij Univé Verzekeringen en bekleedde hij IT-directiefuncties bij AEGON en KLM.

Directeur Bureau Directeur-Generaal Douane - Christopher Anderton
Christopher Anderton is momenteel waarnemend directeur Bureau Directeur-Generaal Douane. Hij ondersteunt met het bureau de Directeur-Generaal en adviseert onder andere over inhoudelijke en politiek-bestuurlijke onderwerpen.
