Privacy

Publicatiedatum 30-10-2025 | Laatste update 17-11-2025

De Douane informeert u met deze privacyverklaring over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.

De Douane is onderdeel van het Ministerie van Financiën. Onze privacyverklaring is een uitwerking van de privacyverklaring van het Ministerie van Financiën. Valt een element buiten deze privacyverklaring? Dan geldt de privacyverklaring van het Ministerie van Financiën.

1. Algemeen

De Douane verzamelt gegevens. We verzamelen de gegevens voor de verwerkingsactiviteiten die wij uitvoeren. Onder deze gegevens vallen persoonsgegevens. Deze privacyverklaring is van toepassing op de persoonsgegevens die we verwerken in het kader van:

Ons toezicht op het EU-grensoverschrijdende goederenverkeer
Het heffen en innen van invoerrechten en belastingen
Het handhaven van wet- en regelgeving op het gebied van Veiligheid, Economie, Gezondheid en Milieu (‘VGEM’)
Onze bedrijfsvoering

De Douane heft en int belastingen bij invoer. We zorgen er ook voor dat invoer, uitvoer en doorvoer van goederen volgens de regels verloopt. We heffen en innen binnenlandse accijnzen en verbruiksbelastingen. Ook zien we erop toe dat de binnenlandse productie, opslag en vervoer van accijnsgoederen en verbruiksbelastinggoederen volgens de regels verloopt. We verwerken persoonsgegevens volgens strikte regels en voorschriften om de privacy van mensen (‘betrokkenen’) te beschermen.

De volgende wetgeving is van toepassing bij het verwerken van persoonsgegevens (deze lijst is niet volledig):

De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Daaraan gerelateerde wetgeving zoals de Europese privacywet, en aanvullende nationale wetgeving die eisen stelt aan de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken.
De Wet politiegegevens (hierna: ‘Wpg’) en de daaraan gerelateerde wetgeving. Deze wetgeving geldt voor het verwerken van politiegegevens ter voorkoming, opsporing of vervolging van strafbare feiten door bijzondere opsporingsambtenaren.
De Algemene douanewet (hierna: ‘Adw’), legt de basisprincipes en procedures met betrekking tot douaneaangelegenheden vast. Bijvoorbeeld met betrekking tot aangifteprocedures, douanecontroles en samenwerkingen met andere instanties.
De Algemene wet inzake Rijksbelastingen (hierna: ‘AWR’), legt de algemene principes en procedures vast die van toepassing zijn op diverse belastingen. Zoals accijns en verbruiksbelastingen.

Deze privacyverklaring gaat alleen in op verwerkingen onder de AVG (bekijk de verordening over bescherming van persoonsgegevens). U leest meer op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Er is een aparte verklaring voor de verwerkingen van persoonsgegevens onder de Wet politiegegevens (Wpg).

De Douane heeft een functionaris gegevensbescherming (FG). De FG is een interne toezichthouder met een onafhankelijke positie. De FG controleert of we de regels voor de bescherming van persoonsgegevens goed toepassen en naleven. Meer informatie over de taken van de FG vindt u op de website van de AP. U kunt de FG e-mailen (fg@minfin.nl) of een brief sturen:

Ministerie van Financiën
T.a.v. functionaris gegevensbescherming
Postbus 20201
2500EE Den Haag

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

De Douane verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoer van onze taken. We verwerken persoonsgegevens van de volgende groepen:

Reizigers die vanaf Nederland naar een bestemming buiten de Europese Unie reizen of andersom. We verwerken de gegevens bij de controle op reizigersbagage.
Personen die direct of indirect bij het vervullen van douaneformaliteiten of douanecontroles zijn betrokken. Bijvoorbeeld wanneer personen accijnzen betalen, aangiftes doen of vergunningen aanvragen .
(Inter)nationaal opererende ondernemingen en hun werknemers. Bijvoorbeeld voor het afgeven en beheren van vergunningen of doen het van aangiften.
Personen die op één van onze websites hun gegevens invoeren. Bijvoorbeeld wanneer ze op overdedouane.nl een reactie plaatsen.

Het kan voorkomen dat wij ongevraagd persoonsgegevens ontvangen van partners of betrokkenen. Bijvoorbeeld als iemand ons deze op eigen initiatief toestuurt. Sommige gegevens hebben wij niet nodig voor onze verwerkingsactiviteiten, zoals onze wettelijke taken of bedrijfsvoering. Of we hebben geen grondslag voor de gegevens. Als we de gegevens niet nodig hebben en we hebben er geen grondslag voor, verwerken we ze niet.

3. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

We verzamelen persoonsgegevens als:

U persoonsgegevens met ons deelt. Bijvoorbeeld als u ze invult om bezwaar te maken tegen de hoogte van de berekende douanerechten. Of als u ons een formulier met persoonsgegevens toestuurt.
Een ander persoonsgegevens van u verstrekt. Bijvoorbeeld als diegene een aangifte indient die ook op u van toepassing is.
Wij uw persoonsgegevens hebben verkregen van andere EU-landen of van andere overheidsinstanties, luchtvaartmaatschappijen of partners (bijvoorbeeld het Europees Bureau voor Fraudebestrijding (OLAF)).

Het kan voorkomen dat wij ongevraagd persoonsgegevens ontvangen van partners of betrokkenen. Bijvoorbeeld als iemand ons deze op eigen initiatief toestuurt. Als we die gegevens niet nodig hebben voor onze wettelijke taken of bedrijfsvoering en er geen grondslag voor hebben, vernietigen wij deze gegevens.

4. De verwerkingsactiviteiten die wij uitvoeren

Wij verwerken persoonsgegevens van u voor verschillende doeleinden. Dat doen we in het kader van onze wettelijke, publieke taken en onze bedrijfsvoering. Dit zijn de categorieën van onze verwerkingsactiviteiten:

Handhaving van de douanewetgeving: we verzamelen persoonsgegevens voor het controleren van de invoer en uitvoer van het goederenverkeer over de grens. We leggen de herkomst en bestemming van goederen van personen vast. We controleren ook de naleving van de douaneregels. Ook verzamelen wij persoonsgegevens om fraude te voorkomen en bestrijden. We gebruiken ze bijvoorbeeld om vervalste documenten te identificeren, of invoeraangiften te controleren. En voor het identificeren van illegale handel.
Faciliteren van nationaal- of internationaal opererende ondernemingen: we verzamelen persoonsgegevens van betrokkenen die onderdeel zijn van een nationaal- of internationaal opererende onderneming. Bijvoorbeeld als we vergunningen beheren of afgeven. Of een administratieve controle moeten doen.
Statistische analyse: we verzamelen persoonsgegevens voor statistieken en om trends in de import- en exportsector te analyseren. Deze gegevens gebruiken wij om onze processen te verbeteren op basis van gerechtvaardigd belang.

Wilt u het document met de volledige toelichting van deze categorieën bekijken? Kijk dan naar de selectielijsten van de Douane.

5. Welke categorieën persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens met name op basis van taken voor veiligheid, gezondheid, economie en milieu (VGEM). Maar ook op basis van fiscale taken en bevoegdheden.

De onderstaande lijst biedt een gecategoriseerd overzicht van verwerkingen. Deze lijst is niet volledig. Het kan dat sommige categorieën niet op u van toepassing zijn. Dat komt dat omdat wij persoonsgegevens verwerken voor verschillende doeleinden.

Identiteitsgegevens: zoals naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens).
Reisgegevens: zoals de vluchtdatum vanaf een bestemming buiten de EU naar Nederland en andersom.
Bagagegegevens: zoals informatie over bagage van personen die van buiten Nederland naar de EU vliegen en andersom.
Gegevens van nationaal of internationaal opererende ondernemingen: bijvoorbeeld voor het afgeven en beheren van vergunningen.

6. Met wie delen wij gegevens?

We hebben een wettelijke geheimhoudingsplicht en mogen niet zomaar gegevens verstrekken. Wij mogen wel informatie uitwisselen als er een wettelijke grondslag voor is. Persoonsgegevens verkregen uit de douanetaak voor de opsporing van strafbare feiten verwerken wij onder de Wet politiegegevens. Deze gegevens moeten wij delen met de organisaties die persoonsgegevens verwerken onder de Wpg en Justitie.

We delen soms in ook persoonsgegevens met andere bevoegde overheidsinstanties of douane-instanties. Bijvoorbeeld in lidstaten van de Europese Unie. Of met landen die deel uitmaken van de Schengenzone of andere derde landen op basis van Europese of bilaterale verdragen die Nederland of Europa hebben gesloten. Dit doen we in het algemeen belang.

7. Uw rechten

U heeft rechten als we uw persoonsgegevens verwerken. Wanneer u uw rechten uitoefent, vragen we u om zo specifiek mogelijk te zijn. Dan kunnen we u goed helpen. Ook controleren we uw identiteit. Zo kunnen anderen geen gebruikmaken van uw rechten. U kunt de volgende rechten uitoefenen:

Het recht op inzage: u heeft het recht om een afschrift of inzage van de gegevens die wij van u hebben op te vragen. In sommige gevallen mogen we het afschrift of de inzage aan u verstrekken.
Recht om uw gegevens te corrigeren: u heeft het recht om correctie te vragen op uw gegevens. Bijvoorbeeld als blijkt dat ze onjuist of onvolledig zijn.
Recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, om vergeten te worden: In bepaalde gevallen hebt u recht op verwijdering van persoonsgegevens die we van u bewaren. Dat kan bijvoorbeeld als we gegevens over u bewaren die niet (meer) nodig zijn om ons werk goed uit te voeren.
Recht om de verwerking van persoonsgegevens te beperken: dit kan bijvoorbeeld
- Als u vindt dat uw persoonsgegevens onjuist zijn
- Als u vindt dat de verwerking door ons onrechtmatig is
- Als u denkt dat wij bepaalde gegevens niet meer nodig hebben voor verwerking
- Als u bezwaar maakte tegen een verwerking en in afwachting bent van de beslissing daarop
Recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van uw persoonsgegevens: u kunt bezwaar maken tegen onze algemene belangen of rechtvaardige belangen om uw persoonsgegevens te verwerken. Dat kan als u daar een geldige reden voor heeft. We onderzoeken dan uw bezwaar en of de verwerking van uw persoonsgegevens een dusdanig grote impact op u heeft dat wij moeten stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens.

Wilt u gebruikmaken van uw rechten?

Dien uw verzoek in via het contactformulier. U kunt ook een e-mail sturen naar douane.dlk.privacy.organisatie@douane.nl.

Op inzageverzoeken reageren wij normaal gesproken binnen 4 weken. Het kan voorkomen dat het verwerken van uw verzoek langer duurt. In dat geval kunnen we de termijn met 8 weken verlengen. U krijgt bericht als we dat doen.

In sommige gevallen kunnen wij geen gehoor geven aan uw verzoek. Dan wegen andere belangen zwaarder en gaan die voor. We kunnen het recht op inzage beperken als het gaat om:

De openbare veiligheid
Een taak op het gebied van toezicht, inspectie of regelgeving
De bescherming van de betrokkene of van de rechten en vrijheden van anderen
De inning van civielrechtelijke vorderingen

Wij kunnen het recht bijvoorbeeld beperken wanneer het verstrekken van informatie over een aankomende inspectie, het uitvoeren van de inspectie bemoeilijkt. Kunnen wij niet aan uw verzoek voldoen? Dan ontvangt u een reactie waarin staat wat daarvoor de reden is. U kunt hiertegen in bezwaar gaan.

Gaat uw verzoek over het opvragen van reisgegevens voor uw vlucht?

Dan kunt u uw Passenger Name Records (PNR) op bij de Rijksoverheid.

Passenger Name Records opvragen

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van gegevens tegen te gaan. Dat doen we door te zorgen dat onze gebouwen niet toegankelijk zijn voor onbevoegden. Maar ook door onze automatiseringssystemen goed te beveiligen tegen aanvallen van buitenaf en tegen datalekken. Binnen de Douane gelden bovendien afspraken over welke medewerkers welke gegevens mogen gebruiken en voor welk doel. Wij beveiligen de persoonsgegevens volgens de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO). Wilt u meer informatie over de informatiebeveiliging? Lees het document op BIO-Overheid.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt. Wilt u meer informatie over de termijnen die wij hanteren voor het bewaren en het vernietigen van gegevens? Bekijk dan de termijnen die zijn vastgelegd in selectielijsten op de website van het Nationaal Archief. In de selectielijsten staat wanneer gegevens vernietigd moeten worden en welke gegevens permanent bewaard moeten worden.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Onder geautomatiseerde besluitvorming verstaat de AVG het nemen van besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkte persoonsgegevens. Profilering valt hier ook onder. Bij profilering worden persoonsgegevens verwerkt met de bedoeling om persoonlijke aspecten te beoordelen of te voorspellen. Dit kan eventueel geautomatiseerd plaatsvinden.

De Douane houdt toezicht op de in- uit- en doorvoer van goederen. Hierbij maakt de Douane gebruik van zogenaamde algoritmen op de aangeleverde gegevens ten behoeve van de wettelijk verplichte risicoanalyse om zo haar controletaken op de goederen uit te kunnen oefenen. Wanneer de uitkomst van het algoritme is dat een controle op een ingediende aangifte moet plaatsvinden, onderzoekt een daarvoor gekwalificeerde douanemedewerker of een dergelijke controle inderdaad gedaan moet worden. De opdracht tot controle op de goederen wordt gegeven door de gekwalificeerde medewerker.

11. Wijzigingen van de privacyverklaring

Wij houden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Bovenaan dit document ziet u meldingen over wijzigingen in dit document.

12. Heeft u een vraag of klacht in verband met het verwerken van uw persoonsgegevens?

Bent u het niet eens met hoe wij omgaan met uw persoonsgegeven? Of bent u het oneens met hoe we uw verzoek of bezwaar afhandelen? Dan kunt u een klacht indienen bij de AP. Lees meer op de website van AP.

Op deze pagina