Bezwaar maken tegen een beslissing van de Douane

Publicatiedatum 23-10-2025 | Laatste update 13-11-2025 | Webpagina

Als u het niet eens met een beslissing van de Douane, dan kunt u bezwaar maken. Stuur ons binnen 6 weken een brief met daarin uw bezwaar.

Situaties waarin u bezwaar kunt maken

Tegen elke beschikking van de Douane kunt u bezwaar maken. Een beschikking is een officiële beslissing van de Douane over u of uw bedrijf.

Voorbeelden

• U ontvangt een naheffing of uitnodiging tot betaling. En u bent het oneens met de berekening.
• U krijgt bericht over de manier waarop we uw goederen indelen. En uw product kreeg een verkeerde HS-code (ook wel GS-code) of TARIC-code.
• U ontvangt een vergunning. En volgens u staan hierin verkeerde goederen, hoeveelheden of waardes.

Schrijf een brief

Stuur uw brief naar:

Douane
Postbus 3070
6401 DN Heerlen

Zet in uw brief het volgende:

• uw naam en adres
• uw telefoonnummer (niet verplicht)
• uw e-mailadres (niet verplicht)
• datum
• uw EORI-nummer, als u dat heeft
• uw burgerservicenummer (bsn), als u geen EORI-nummer heeft
• beschikkingsnummer of kenmerk van de beslissing
• omschrijving of kopie van de beslissing
• waarom u het niet eens bent met deze beslissing
• uw handtekening

Maakt u bezwaar namens iemand anders? Zet dan uw eigen naam, adres en handtekening in de brief. En voeg een kopie toe van de machtiging.

Voeg bewijs toe

Als u bewijsstukken heeft, stuur dan een kopie mee. Bewijsstukken zijn documenten waarmee u bewijst dat uw verhaal klopt.

Meestal is een kopie voldoende. Als u het origineel moet opsturen, dan staat dit op het document.

Verstuur op tijd

Uw brief moet binnen de bezwaartermijn bij ons binnen zijn. Dat is uiterlijk 6 weken na de datum van de beslissing. Deze einddatum staat meestal in de beslissing.

Voorbeeld

Bovenaan een brief van de Douane staat als datum: 20 november 2025. Uw bezwaartermijn eindigt 6 weken later, op 2 januari 2026. De laatste dag waarop uw bezwaar bij ons binnen mag komen is 1 januari 2026.

Binnen 6 weken ontvangt u onze beslissing

Als de bezwaartermijn voorbij is, start een beslistermijn van 6 weken. In deze periode ontvangt u onze beslissing over uw bezwaar.

Douane is te laat met beslissen

Als wij te laat zijn, kunt u ons in gebreke stellen. Dit betekent dat u ons een laatste kans geeft om de fout te herstellen:

• Stuur ons een brief waarin u meldt dat de beslistermijn voorbij is. En dat u de beslissing over uw bezwaar nog niet heeft ontvangen.
• Hierna moeten wij u zo snel mogelijk de beslissing sturen.
• Hebt u na 2 weken nóg geen beslissing? Dan moeten wij u een dwangsom betalen. Dit is een bedrag voor elke extra dag waarop u wacht op onze beslissing.
• Wilt u niet langer wachten? Dan kunt u in beroep gaan bij de rechtbank. De rechter bepaalt dan wanneer wij moeten beslissen. Of de rechter beslist zelf.

Iemand anders bezwaar laten maken

U mag iemand anders uw bezwaar laten regelen, bijvoorbeeld een familielid. Dit doet u door deze persoon te machtigen.

Iemand machtigen

• In een brief of document schrijft u: 'Ik geef toestemming aan … (naam van degene die u bezwaar laat maken) om namens mij bezwaar te maken bij de Douane.'
• Zet hieronder allebei uw handtekening.
• Maak een kopie van deze machtiging en stuur dit mee met het bezwaar.