Douane doet in mei en juni tevredenheidsonderzoek

Publicatiedatum 01-05-2026, 8:43 | Laatste update 11-05-2026, 11:42 | Nieuwsbericht

De Douane vraagt bedrijven van 4 mei tot eind juni hoe ze het handelen van de Douane ervaren en waarderen. We nemen daarvoor telefonisch contact met u op. Met de resultaten uit het onderzoek maken we de Douane Monitor 2026.

Onderzoeksbureau Desan voert dit onderzoek uit voor de Douane. Als u eerder te maken heeft gehad met de Douane, kan onderzoeksbureau Desan u in mei of juni bellen.

Onderzoeksvragen

Doet u mee aan het onderzoek? Dan krijgt u een e-mail van onderzoeksbureau Desan met een link naar de vragenlijst. Die kunt u anoniem beantwoorden. U krijgt vragen over bijvoorbeeld:

• hoe de Douane functioneert
• het contact met de Douane
• het proces van aangifte doen
• het betalen van douanerechten
• ladingen met verboden goederen

Belastingdienst en toeslagen

De Douane doet dit onderzoek elk jaar. We gebruiken uw feedback om onze dienstverlening te verbeteren. Daarom stellen we uw reactie erg op prijs.

Onderzoeksbureau Desan doet het douaneonderzoek tegelijkertijd met een vergelijkbaar onderzoek onder burgers en bedrijven die te maken hebben met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen.

Douane Monitor

U ziet de resultaten van het onderzoek aan het einde van het jaar terug in de Douane Monitor 2026. De Douane Monitor 2025 kunt u terugvinden op onze website.

Lees meer nieuws