Douane Monitor 2024

Publicatiedatum 11-02-2026 | Laatste update 16-02-2026 | Brochures en publicaties, Document

Ieder jaar laat de Douane een onderzoek uitvoeren onder bedrijven die te maken hebben met de Douane, de zogenaamde Douane Monitor. Dit onderzoek geeft inzicht in de manier waarop bedrijven het handelen door de Douane ervaren en waarderen. De bijgevoegde rapportage bevat de resultaten van de Douane Monitor 2024.

Downloaden

De pdf kunt u lezen met Adobe Reader. Deze kunt u downloaden op de website van Adobe. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de installatie en het gebruik van de reader. Wanneer u andere software dan de Adobe Reader gebruikt om een formulier op onze website te openen, kunnen er fouten in het formulier ontstaan.

In de Douane Monitor

Aan de orde komen onder andere:

• het functioneren en het imago van de Douane;
• ervaringen van behandeling in toezicht en dienstverlening;
• tevredenheid over de verschillende dienstverleningskanalen;
• vertrouwen in de Douane;
• de houding ten aanzien van het naleven van wetten en regels.

Om de vragen te actualiseren en de herkenbaarheid van de resultaten te vergroten is in 2024 de vragenlijst aangepast. Ook is de indeling in en verdeling van respondenten over verschillende groepen van bedrijven aangepast. Dit betekent dat de resultaten in 2024 niet zonder meer zijn te vergelijken met resultaten uit voorafgaande jaren.