Waar kan ik terecht met vragen?

Publicatiedatum 26-06-2025 | Laatste update 09-02-2026 | Informatiepagina

Heeft u vragen over het Import Control System 2 (ICS2) of Automated Export System (AES) en het proces voor Binnenbrengen of Uitgaan? Lees op deze pagina waar u terecht kunt.

Douane Supportcentrum voor Softwareontwikkelaars

Bent u softwareontwikkelaar? Kijk dan op de website van de Nationale Helpdesk Douane, bij de informatie van het Douane Supportcentrum voor Softwareontwikkelaars.

Koepelorganisatie

U kunt uw vragen ook stellen aan uw koepelorganisatie. Die ondersteunt ook in de communicatie over de komende veranderingen.

Overleg Douane Bedrijfsleven (ODB)

Om de komst van ICS2 af te stemmen bestond er een klankbordgroep met softwareleveranciers en vertegenwoordigers uit het bedrijfsleven. Deze groep rapporteerde aan de werkgroep ODB IT en had een beperkt adviesmandaat.

• Bekijk de vergaderstukken van de klankbordgroep ODB ICS2
• Bekijk de vergaderstukken van de klankbordgroep ODB AES

ICS2 Specifiek

Implementatieteam

Wilt u meer weten over de implementatie van ICS2? Neem dan via e-mail contact op met ons implementatieteam.

Wat kan ik doen bij een storing in de ICS2-systemen?

Kunt u door een storing geen aangifte Binnenbrengen doen in ICS2? Lees in het 'Business continuity plan for Economic Operators' (alleen in het Engels) op CIRCABC wat u kunt doen.