Ga direct naar de inhoud Ga direct naar de filters Ga direct naar de footer
Logo Douane - Ministerie van Financiën, onderdeel van de Rijksoverheid - Naar de homepagina van Douane Nederland

Online shoppen en pakketpost

Bestelt u buiten de EU? Dan kunnen extra kosten en regels gelden.

Vaak gezocht

Ligt uw pakket bij de Douane?

Heeft u u online iets besteld en kreeg u een bericht dat uw pakket bij de Douane ligt? Of ziet u dat via Track & Trace?

Dit klopt niet. Uw pakket ligt niet bij de Douane, maar bij uw transportbedrijf.

Voor meer informatie over uw pakket neemt u dus altijd contact op met uw transportbedrijf.

De 7 stappen van de reis van uw pakket

Nieuws over online shoppen en pakketpost

Vanaf 1 november productidentificatie verplicht in aangifte e-commerce

01 oktober 2026
Bedrijven die e-commercezendingen van maximaal € 150 euro aangeven bij de Douane, moeten vanaf 1 november 2026 productidentificatiecodes vermelden in hun aangifte. Deze verplichting geldt in de hele Europese Unie (EU).

Vanaf 1 november: Europese afhandelingsvergoeding van € 2

22 september 2026
Bedrijven die douaneaangifte doen voor e-commercezendingen, betalen vanaf 1 november 2026 een Europese afhandelingsvergoeding van € 2. Het gaat om pakketjes die consumenten online bestellen in landen buiten de Europese Unie (EU).

nDWU gepubliceerd: grootste hervorming van de Douane sinds 1968

18 september 2026
De regels voor worden e-commerce strenger. En er komt een Europese douaneautoriteit.
Naar overzicht nieuws

Wanneer betaalt u invoerrechten of btw?

Als u online buiten de EU iets bestelt moet u soms btw of invoerrechten betalen. Wat u moet betalen hangt af van het soort product en hoe duur het is. Bij bestellingen boven de € 150 betaalt u altijd btw én invoerrechten.

Ook interessant

Niet gevonden wat u zocht? Bekijk onderstaande pagina's:

Veelgestelde vragen

Mag ik online sigaretten of tabak bestellen?

Nee, u mag geen (elektronische) sigaretten of tabaksproducten bestellen bij buitenlandse webshops. De Douane neemt het product in beslag als er geen Nederlandse accijnszegel op zit.

Wat gebeurt er met namaakproducten?

De Douane neemt namaakproducten in beslag. Dit geldt voor producten die inbreuk maken op merken of auteursrechten. Het kan gaan om bijvoorbeeld elektronica, kleding, tassen of parfum. U kunt uw geld niet terugkrijgen en het product wordt vernietigd.

Kan ik mijn pakket weigeren als ik niet wil betalen?

Ja, het is mogelijk dat u uw pakket weigert. Het pakket gaat dan terug naar de afzender, maar u moet wel de retourkosten betalen.