Tijdelijk langere doorlooptijden Digitaal Dossier

Publicatiedatum 05-06-2026, 14:42 | Laatste update 05-06-2026, 16:54 | Nieuwsbericht

De Douane werkt sinds 16 mei 2026 met het Digitaal Dossier. Niet iedere aangever is al overgestapt naar het nieuwe proces, waardoor we het nieuwe en het oude proces allebei gebruiken. Dat zorgt tijdelijk voor langere doorlooptijden.

Wij begrijpen dat de langere doorlooptijden impact kunnen hebben op uw bedrijfsvoering. De doorlooptijden verbeteren geleidelijk als meer bedrijven overstappen op de nieuwe werkwijze.

Wij adviseren bedrijven daarom om bescheiden alleen via het Digitaal Dossier aan te leveren en de systeemkoppeling te gebruiken.

Stap over op het Digitaal Dossier

Bedrijven die nog gebruikmaken van de postbus raden wij aan om zo snel mogelijk over te stappen. Wij richten ons de aankomende tijd vooral op bescheiden die via de systeemkoppeling worden aangeleverd. Dit doen wij om de overgang naar het nieuwe proces te ondersteunen.

Bescheiden die via de postbus worden ingediend, kunnen daardoor langer in behandeling zijn. Neem contact op met uw softwareleverancier als dat nodig is.

Sneller en veiliger

Het nieuwe Digitaal Dossier maakt de uitwisseling van bescheiden sneller, veiliger en efficiënter wanneer uw aangifte in een controle valt.

Op dit moment wordt de nieuwe systeemkoppeling meer dan duizend keer per dag succesvol gebruikt. Het is niet zo dat de nieuwe werkwijze zorgt voor een toename van het aantal fysieke controles.

Meer informatie over het Digitaal Dossier

Er is een informatiepagina met veelgestelde vragen en antwoorden beschikbaar om bedrijven te ondersteunen. Hier vindt u:

• informatie over het aanleveren van documenten
• de verwerking van bescheiden
• de verschillende contactmogelijkheden voor vragen of technische problemen

Heeft u een vraag over het Digitaal Dossier?

U kunt voor vragen terecht bij het Douane Contact Center (DCC), de Nationale Helpdesk Douane (NHD) en onze implementatiepostbus.

Lees meer nieuws